Creative lighting that transforms your spaces and your moments.


At LuZen Store we bring magic and style to your life with unique and functional lamps.

PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

¿Hacen envíos internacionales?

¡Claro que sí!, realizamos envíos desde nuestras bodegas en China hacia Colombia y varios países de Europa y América.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 15 a 30 días hábiles, dependiendo del destino.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?


Una vez despachado tu pedido, recibirás un código de seguimiento para monitorear el envío en línea desde la sección de pedido.


¿Qué métodos de pago aceptan?


Aceptamos tarjeta de crédito, débito y pagos electrónicos seguros como NEQUI

¿Los productos tienen garantía?


No te preocupes, todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. Si quieres saber más sobre las condiciones de garantía echa un vistazo a nuestras políticas de reembolso

¿Puedo devolver o cambiar un producto?


Claro, ofrecemos cambios o devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción, siempre que el producto esté en buen estado y con su empaque original.

¿Tienen atención al cliente?

Sí, puedes dirigirte a la sección de Contacto y te atenderemos lo más rápido posible.